常見問題

• 混浴可以幾歲以下的兒童使用？

  自2024年10月1日起，在長野縣內的公共浴場，異性兒童的混浴可至6歲為止。感謝您的理解。

• 可接受當日預訂嗎？ 

  如有空房，可接受當日預訂。 
  預訂請電洽（0266-67-2020） 

• 可在網上預訂嗎？ 

  可以。在本館的官網上預訂最划算。預訂網頁請點選這裡 

• 在網上可以取消預訂嗎？ 

  若是在本公司的官網上預訂，可直接聯絡旅館取消預訂。但若您是在其他外部網站預訂，則本公司將無法替您取消預訂，需遵守其網站上的規定。 

• 入住手續最晚可以到幾點辦理？

  通常是14:00開始即可辦理入住手續，但若您要在18:00後辦理，請聯絡並吿知我們。 

• 有可以吸菸的客房嗎？

  自2019年1月21日起，全館客房全面禁煙。館內另設有吸菸室。

• 導盲犬可以一同入住嗎？

  可以，入住當天提供證明即可。請勿忘記攜帶證明。 

• 寵物可以一起入住嗎？

  很抱歉，本館不開放寵物同住。但如果是導盲犬、聽導犬、介護犬，須於入住當天提供證明。 

• 小孩同住需要加收費用嗎？

  未滿3歲的幼童，需支付3,300日圓的館內設施使用費。 

• 可以攜帶食物或飲料入館嗎？

  客室可攜帶私人飲食，房內也配有冰箱，請多加利用。如攜帶飲食至用餐場所，將會酌收額外費用。此外，若您因重度食物過敏等特殊原因，將可攜帶自備食物和飲料，也請事先電洽諮詢（0266-67-2020） 

• 針對食物過敏的應對情況是怎樣的？ 

  本館僅對６種食材【蛋、乳製品、蝦、蟹、花生、蕎麥】可做去除的調整。
  如有去除過敏原食材需求的顧客，請於住宿日的1週前告知我們。

  如有任何疑問，請E-mail諮詢我們。
  E-mail: info@tateshina-shinyu.com

  •  請注意，以下情況恕無法對應，敬請見諒。
    ・完全無法食用高湯者。
    ・調味料含有相關成分者。
    ・於住宿當日等臨近時間點才告知者。

  我們無法於短時間內立即調整餐點內容，因此無法配合臨時的要求，敬請見諒。

  ▶︎ 點此了解詳情

  ※烹飪時，含有過敏原食材的料理也會在同一廚房裡同時進行烹飪，因此我們無法保證過敏原食材可以完全去除。 如希望完全根除過敏原的顧客，為了您的安全考量，我們不建議您食用我們的餐點。 
  針對有過敏症等特殊需求且本館無法提供餐食的顧客，您可自行攜帶餐食。如您有需求請事先告知我們。 

• 行動不便的長者入住，可安排就近電梯的客房嗎？

  可以，請在預訂後電洽諮詢我們(0266-67-2020) 

• 哪種房型最為便利？

  清流亭和深山亭位於本館，最為便利。玄關・大浴場・餐廳皆在同館，並且只要搭乘同一電梯即可抵達。 

• 溫泉可以日歸入浴嗎？

  本飯店不提供一日遊入浴服務，因為我們希望客人能放鬆心情，享受住宿的樂趣。 對於期待我們提供浴場的賓客，我們深表歉意，但仍希望您能諒解。

• 私人包場露天風呂需要事先預訂嗎？ 

  在辦理入住手續時會詢問您，基本上不用事前特別預訂。 

• 大浴場提供毛巾嗎？ 

  現場不提供毛巾。請使用客房內的毛巾。如果要追加使用毛巾，將收取額外費用。毛巾（販售價￥200）・浴巾（出借價￥200）。日歸溫泉的顧客為另外的價目，請洽工作人員。 

• 旅館周圍的環境如何？

  旅館位於海拔1,350m處，座落在日本一級河川的沿岸，被大自然懷抱其中。夏天涼爽宜人，綠茵如碧，秋天楓紅似火，四季皆有不同美麗的氛圍。 

• 有吸菸室嗎？

  館內吸煙室有2處，若有需求，請洽詢服務人員。

• 有門禁時間的限制嗎？

  旅館沒有門禁時間限制，但晚上12點後，大廳將關閉所有照明。 

• 販賣商店裡，最熱賣的人氣商品是？

  晚餐最後出餐的湯咖哩，是商店裡的最為人氣商品。 

• 關於兒童價是如何收取的？ 

  ［兒童價Ａ］大人價的80%（小學生，享大人餐） 
  ［兒童價Ｂ］大人價的60%（小學生，享兒童餐） 
  ［兒童價Ｃ］大人價的50% （4歲以上，享兒童餐） 
  ［兒童價Ｄ］￥7,700（未稅）（3歲以下，享兒童餐） 
  ［兒童價Ｅ］￥3,300（未稅） （3歲以下，無餐點） 

• 這付近有產地直販所嗎？

  沿Vinus Line開車約20分鐘的路程上，有產地直販所，店名為「Tateshina自由農園」。

• 有提供這附近的觀光優惠券嗎？

  除北八岳纜車的乘車優惠券、Barakura English Garden優惠券外，也會根據不同的季節在擺設簡章的地方放置。如有任何問題都歡迎向工作人員提出。 

• 有BS的節目可以看嗎？

  有的，本館可收看BS頻道。

• 館內的書都可以看嗎？

  館內所有的書都可自由取用，也可以帶回客房內閱讀。

• 客房只提供1套鑰匙嗎？ 

  基本上只提供1套，如有需要備用鑰匙，請洽詢櫃檯服務人員。 

• 有館內拍紀念照的推薦景點嗎？ 

  旅館Logo為照相景點。館內還有許多其他照相景點，如有需要幫忙攝影，都歡迎詢問工作人員。 

• 有機車的停車場嗎？ 

  本館沒有專用的機車停車場，但可以為您騰出玄關入口附近的空間作為重機停車場使用。若有需求，請在訂房後電洽諮詢我們(0266-67-2020) 

• 有接駁服務嗎？ 

  有的。我們提供每日2班ＪＲ茅野站免費接駁班車。我們也隨時提供旅館最近的巴士站接送服務。若您已計劃好需要接駁的時間，請事先提早聯絡並告知我們。 

• 有加濕器可以借嗎？

  各客房皆配備了帶有空氣濾淨功能的加濕器。 

• 有網路嗎？

  全館客房皆可使用免費Wi-Fi 

• 有提供輪椅嗎？

  有的。但是台數有限，請事先洽詢工作人員。 

• 有館內專用的服裝嗎？

  有的，可穿著本館提供的作務衣款式的館內服，在館內自由行動。

• 到餐廳用餐時，有提供館內服嗎？

  到餐廳用餐，也可以穿著作務衣款式的館內服。

• 可以代訂花束或蛋糕嗎？

  可以。在您訂房後，請和我們聯絡。請參考款式種類和價格等。 

• 可在入住前寄送行李到旅館嗎？或是將行李宅配到別的地方嗎？

  兩者都可。如是事先將行李寄到旅館，則需在表單上註明預訂房客姓名・入住日期，在入住前2天開始接受寄送行李。此外，如您需要宅配，也請您向櫃檯服務人員提出申請。 

  【收件人】〒391-0301 長野県茅野市北山4035　蓼科 親湯温泉

• 曾經入住過旅館，也覺得很不錯，很想成為工作夥伴，請問有提供工作機會嗎？

  非常感謝您的抬愛。我們有在招募工作人員，詳細請洽網站。 

• 附近有加油站嗎？

  有的。加油站距離本館車程約3分鐘。加油站為本公司的合作企業，如有需要，本館也可提供住房客人加油折價券。