よくあるご質問

• 浴場の衛生管理はどのようにしていますか？

  当館では、温泉を安全にご利用いただく為、厚生労働省及び保健所が定めた方法・清掃頻度を遵守して、浴場内の衛生管理を行っております。

  ■設備
  ・循環式浴槽(週に1回以上定期的に完全換水し、浴槽の消毒・清掃をしております。)
  ・濾過器
  ・塩素注入機

  ■頻度
  ・浴場の清掃:毎日
  ・湯抜き清掃:週1回
  ・塩素消毒:湯抜き清掃時に毎回(塩素濃度を保つ為に塩素注入機により常時消毒)
  ・残留塩素濃度測定:毎日(1日2時間以上0.4mg /L〜1.0mg /L以下で調整)

  その他、当館では独自の衛生・消毒プログラムを導入しております。

• 駐車場はありますか？

  はい、十分な台数の駐車場をご用意しております。
  安心してお越しください。

• 支払い方法を教えてください

  当館でのお支払いは、現金もしくはクレジットカードをご利用いただけます。

  クレジットカードは、主に下記をご利用いただけます。
  ■VISA
  ■JCB
  ■Diners Club（ダイナースクラブ）
  ■MasterCard
  ■アメリカン・エキスプレス（AMEX） など

• 当日の予約はできますか?

  当日の空室状況によりお受けいたします。予約係へご連絡くださいませ(0266-67-2020)

• インターネットからの予約はできますか?

  インターネットからのご予約も可能です。ご予約は当館の公式ホームページが一番お得です。 ご予約のページはこちら

• インターネット予約のキャンセルはできますか?

  自社ホームページからのご予約の場合はキャンセル規定前でしたら直接ホテルへご連絡をいただければキャンセルを承ります。また、その他のインターネット予約に関しましては基本的にはお受けできませんのでご了承くださいませ。

• チェックインは何時までできますか?

  18時を超える場合はご連絡をお願いいたします。また通常のチェックインは14時〜となります。

• 喫煙室のリクエストはできますか?

  2019年1月21日〜全室禁煙となりました。ご了承くださいませ。（館内に喫煙スペースをご用意しております。そちらでのご利用をお願いいたします。）

• 盲導犬を伴った宿泊はできますか？

  ご利用いただけます。当日に証明書を確認させていただきますので、忘れずにお持ちくださいませ。

• ペットは泊れますか？

  申し訳ございません。当館ではペットのお泊まりは承っておりません。なお、盲導犬・聴導犬・介護犬の宿泊は可能です。 当日に証明書を確認させていただきますので、忘れずにお持ちくださいませ。

• 添い寝の子供料金はかかりますか?

  3歳未満のお子様は館内施設利用料として3,300円を頂戴しております。

• 食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？

  客室への持ち込みは可能です。客室の冷蔵庫は空になっておりますのでご自由にご利用くださいませ。 お食事会場への持ち込みは持ち込み料がかかります。ただし、重度のアレルギーなどで持参される場合は予めご連絡くださいませ。(0266-67-2020)

• アレルギー対応はどこまでできますか？

  蓼科 親湯温泉では【卵、乳、えび、かに、落花生、そば】の６品目に限りアレルゲン除去の対応をさせて頂きます。ご希望のお客様は宿泊日１週間前までに電話0266-67-2020またはメールinfo@tateshina-shinyu.comにてご連絡をお願い致します。
  
  ※アレルゲンの含まれる料理と同一の厨房を使用している為、アレルゲン除去を完全に保証するものではございません。完全な除去をご希望のお客様は安全を第一に考え、当館でのお食事をお控えください。
  ※アレルギー等の理由により当館のお食事を提供できない場合に限り、お食事のお持ち込みを可能とします。その場合も事前にご連絡ください。

• 年配者がいます。客室をエレベーター近くにできますか？

  配慮いたします。ご予約後ご連絡くださいませ。(0266-67-2020)

• どの部屋タイプが一番便利ですか？

  清流亭と深山亭は本館にある為、利便性が良い部屋タイプでございます。玄関・大浴場・レストランからエレベーター１本でご移動いただけます。

• 日帰り入浴はできますか?

  当館では、ご宿泊をされるお客様にごゆっくりお寛ぎいただきたいため、日帰り入浴には対応しておりません。
  当館のお風呂を楽しみにしてくださっておりますお客様には申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• 貸切露天風呂の事前予約はできますか?

  チェックイン順に伺っておりますので基本的に事前予約は承っておりません。

• 大浴場に備え付けのタオルはありますか?

  お風呂にはタオルの備え付けはございません。お部屋からお持ちくださいませ。 また追加でタオルをご利用いただく場合、日帰り入浴ご利用のお客様へは別途有料でご案内しております。 バスタオル（貸し出し）200円・フェイスタオル（販売）200円

• 子供の混浴は何歳までですか？

  現在、大浴場・更衣室への異性の立ち入りは7歳までとさせていただいております。

  ※公衆浴場における混浴禁止年齢の引き下げにより、【令和6年10月1日より長野県内の公衆浴場では、異性のお子様の混浴は6歳まで】となります。ご了承の程よろしくお願いいたします。

• どんな環境の場所にありますか？

  一級河川沿いの大自然に囲まれた一軒宿でございます。標高1350メートルの地点にあり、夏は涼しく緑がとても美しく、秋は燃えるような紅葉が美しい宿でございます。

• 喫煙所はありますか？

  喫煙室が館内に２か所ございます。ご来館時にお声がけくださいませ。

• 門限はありますか？

  ホテル玄関は24時間開いております。ただし24時以降は照明を落としております。

• 売店で人気の商品はありますか？

  ご夕食の際にお出ししているスープカレーは一番人気でございます。当館の売店は健康長寿県である長野・地元の食品やお家に帰っても親湯を感じられる親湯ライフスタイル商品を取り揃えております。当館でしか手に入らないオリジナル商品も多数ございますので、ショッピングも是非お愉しみください。

  ショップページはこちら

  

• 子供料金とは何ですか？

  • ［子供料金A］ 大人様料金の80％ 〈小学生で大人様と同じお料理〉
  • ［子供料金B］ 大人様料金の60％ 〈小学生でお子様用お料理〉
  • ［子供料金C］ 大人様料金の50％ 〈4歳以上でお子様用お料理〉
  • ［子供料金D］ 7,700円（税別） 〈3歳まででお子様用お料理〉
  • ［子供料金E］ 3,300円（税別） 〈3歳まででお食事なし〉

• 近くに産地直売所はありますか？

  ビーナスライン沿い、車で２０分ほどの場所に「たてしな自由農園」がございます。

• 近隣観光地の割引券はありますか？

  北八ヶ岳ロープウェイ乗車割引券や、バラクライングリッシュガーデンの割引券の他、季節に応じてパンフレット置き場にございます。ご不明なことなどはスタッフへお声がけくださいませ。

• BSは見られますか？

  BS・有料放送はご覧いただけません。

• 館内にたくさんの本がありますが読めますか？

  ご自由に手に取りお読みいただけます。また客室へお持ちいただけます。

• 客室のカギは１つですか？

  ２つお渡ししております。ご安心くださいませ。

• 館内で記念写真を撮りたいのですがどこがおすすめですか？

  館内にはホテルのロゴが入った写真スポットがございます。他にもたくさんのスポットがございます。写真を撮られる場合はお気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

• バイクが停められる駐輪場はありますか？

  駐輪場はございません。予めご連絡いただければ玄関近くを開けておきます。ご予約後ホテルへご連絡くださいませ。(0266-67-2020)

• 送迎はありますか？

  JR茅野駅からホテルまでの無料送迎バスが1日2本ございます。 また、最寄りのバス停までの送迎を随時しております。ご乗車になるバスのお時間が決まりましたら予めご連絡くださいませ。

• 加湿器の貸し出しはありますか?

  各客室に加湿機能付き空気清浄機がございます。

• インターネットの接続はできますか?

  全室Wi-Fiがご利用いただけます。

• 車いすはありますか?

  ございます。台数に限りがございますので予めお問い合わせくださいませ。

• 館内着はありますか?

  館内どこでもお過ごしいただける作務衣がございます。

• お食事会場のドレスコードはありますか？

  お食事会場も作務衣でお過ごしくださいませ。

• 花束や、ケーキの手配はできますか?

  承っております。ご予約後、ホテルへご連絡くださいませ。 種類やご料金などはこちらをご覧くださいませ。

• 事前に荷物を送る・宅配は発送できますか？

  どちらも可能です。事前に荷物を送る場合はご宿泊代表者名・チェックイン日を記載の上、 チェックイン２日前から承っております。また、宅配はフロント係へお申し付けくださいませ。 【宛先】〒391-0301 長野県茅野市北山4035　蓼科 親湯温泉

• 以前に宿泊をして良かったので働きたいのですが採用は行っていますか？

  ありがとうございます。行っております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

• 近くにガソリンスタンドはありますか？

  はい。当館からお車で３分ほどの場所にガソリンスタンドがございます。