先日、姉妹館の上諏訪温泉しんゆにおいて『蓼科親湯温泉・萃sui-諏訪湖』三店舗合同で、長野県聴覚障害者協会様と諏訪保健福祉事務所様のご協力のもと、手話講習会を開催いたしました。

スタッフ計13名が参加し、聴覚障がい者の方が普段の生活で困っていることや旅館に宿泊したときの不安なことをお話しいただき、その後、日常の挨拶や自己紹介、接客場面で役立つ手話を教えていただきました。

講習会最後には一人一人のスタッフが自己紹介と出身地、住んでいる市を手話でできるようになりました。

また、実際に聴覚障がいのお客様をお迎えする場面を想像し、スタッフから次々と具体的な質問が飛び交いました。

今回の講習で聴覚に障がいをお持ちの方の困りごとや不安感などを理解する貴重な機会となりました。

当館では手話講習を含めたスタッフ研修を随時実施しております。

今回の講習で学んだことを活かし「すべてのお客様に安心して滞在いただけるおもてなし」を目指しスタッフ一同、より一層努めてまいります。

蓼科 親湯温泉　山嵜