2007年03月19日

ラーメン屋から学んだこと２

昨日の続きです。
メタコミュニケーションという言葉の説明です。

メタとは

〇〇を超えて

という意味があります。
要するにコミュニケーションを超えて

ということになります。

言葉と態度が違うと、相手が受け取る感情は
言葉の意味とは違うことを受け取ってしまいます。

今回私がこのラーメン屋で学んだことは
態度と言葉を一致させなくてはいけないという事の
大切さを改めて学びました。

人は、言葉以上に人の態度からの受ける印象を
判断基準にします。

私の経営している
蓼科温泉ホテル親湯のスタッフにも
今日のことを改めて伝え
教訓にしたいと思います。

どんなに忙しいときにも
気をつけなくてはならないことですね。

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無料貸切露天やお部屋食が楽しめる温泉宿

長野県　温泉　蓼科温泉ホテル親湯　専務取締役　柳澤幸輝

住所　長野県　茅野市　蓼科4035

お電話番号　0266-67-2020

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