2006年06月16日

質問にお答えさせていただきます２

そうです。お客様の気持ちがわからなければお客様には決して来ていただけるわけがありません。私は旅館業のプロになるつもりは毛頭ありません。お客のプロになりたいと常に考えています。お客様の気持ちがわかるようお客様と同じ行動をしてるのです。

・・・と言えば聞こえはいいかもしれませんね。

そのせいかわかりませんが、お陰様で毎日多くのお客様に囲まれており本当に感謝の毎日です。
５２室の温泉旅館に毎日平均６０件の予約が入るんですよ！！

私自身びっくりしてます。
特に最近は会員様も急増しそしてリピーター様や紹介のお客様も多く私自身こんなに来ていただいてうれしいのですが、まだ未熟な点が多々あり恥ずかしいところもあります。

少しでもお客様の期待に応えられるよう今後も宿の進化を感じていただけるようがんばっていければと思っております。